消費(fèi)者購買和使用商品在很多情況下是為了追求一種情感上的滿足， 或自我形象的展現(xiàn)。當(dāng)某種商品能夠滿足消費(fèi)者的某些心理需要或充分表現(xiàn)其自我形象時，它在消費(fèi)者心目中的價值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商品本身。

　　隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的嚴(yán)重，消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求從功能性滿足上升到情感滿足和個人價值的實(shí)現(xiàn)上，因此相對于理性訴求的廣告，感性訴求廣告更能迎合消費(fèi)者，吸引消費(fèi)者。

　　隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，可替代性越來越高，功能性要求的滿足已經(jīng)不再是消費(fèi)者最關(guān)注的了，在此背景下，USP理論也是發(fā)展出了ESP理論(情感銷售主張)，結(jié)合當(dāng)代消費(fèi)者的心理特征，由向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的物理屬性，提升到迎合消費(fèi)者使用產(chǎn)品獲得的情感滿足，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的共鳴。

　　感情營銷，說白了，就是打心理戰(zhàn)!而情感并不一定止于愛情、親情等，我們來看看可以分為哪些：

　　1.愛情

　　廣告史上有很多以愛情為主題進(jìn)行訴求的案例，在感性消費(fèi)時代的現(xiàn)代社會，廣告訴求更是把愛情作為寵兒。

　　舉例：港榮蒸蛋糕、德芙巧克力、首飾廣告等等，戀愛的小甜蜜讓少女們心動不已。

　　2.親情

　　親情，是任何東西都無法代替也無法相比的,而且親情是無價的。

　　舉例：一些感冒藥、老年保健品等等，以“孝心”來引發(fā)中國人內(nèi)心深出的親情， 產(chǎn)生了較好的效果，從而從“病例實(shí)證式”、“專家證言式”、“理性說理式”的廣告中脫穎而出。

　　3.友情

　　舉例：某酒業(yè)廣告，憑借多種廣告語，表達(dá)了朋友久別重逢或相約聚會之際心中所有的激動與情感。該品牌讓消費(fèi)者所產(chǎn)生的聯(lián)想，將為該品牌提升很大程度的顧客忠誠度。

　　

　　4.博愛之情

　　愛國之情、民族之情、社會之情、公益情感都是集體情感，廣告創(chuàng)意與實(shí)事的結(jié)合，不僅能夠引起注意，還能夠借機(jī)宣傳，起到更好的效果，比如奧運(yùn)等社會事件;還可以運(yùn)用民族元素、符號、特征等，不僅能夠增加親切感、拉近與用戶的距離，還能借助用戶熟悉的元素符號增強(qiáng)其對品牌的識別度。

　　5.其他

　　回憶、懷舊、追求個性、向往自由、追求健康等也都是人類的情感，尤其是回憶，遇到熟悉的場景或者特別的事物，很容易勾起人們內(nèi)心深處以往的某些經(jīng)歷，引發(fā)共鳴。